Çağrı Kuyrukları ve Temsilciler

Yoğun gelen çağrıları sıraya alın, temsilcilere dağıtın ve kuyruk durumunu izleyin.

Ürün görünümüTemsili

ÖZELLİKLER

Bu modül neler sunar?

Modülün çalışma kapsamı ve erişimi şirketinizin etkin ayarlarına, kullanıcı rolüne ve yetkilendirmesine bağlıdır.

Çağrı kuyrukları ve hizmet süreleri operasyon ihtiyacına göre yapılandırılabilir.

Temsilciler dahililere eşleştirilerek kuyruk üyelikleri yönetilebilir.

Bekleyen çağrılar, bekleme süresi ve ilgili kuyruk göstergeleri izlenebilir.

Mesai planı, taşma hedefi ve sesli karşılama ile kuyruk akışı birlikte kurgulanabilir.

İlgili santral, ekip ve operasyon bileşenleriyle birlikte değerlendirilen bütünleşik bir çalışma alanı.

İLETİŞİME GEÇİN

İhtiyacınızı anlatın; Segosis modüllerini işletmenize göre birlikte değerlendirelim.